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奇瑞瑞虎9车辆副驾驶门把手故障 要求处理

投诉编号:【1444857】 投诉时间:2025-06-15 20:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2025款 2.0T 自动 四驱 旗舰版 5座

提车后发现副驾驶门锁触摸解锁/上锁功能无法正常使用(视频)。后去4s拆车后发现:副驾驶门锁未安装相应的触摸解锁按键(图片二)。图片一为售后拆车件,可以看到画圈部分有相应的触控模块,而实车(图二)没有。后续和售后工程师共同确认,门店的25款瑞虎9展车和试驾车均有该配置。且查询官网,未见25款瑞虎9配置修改的通知或公示。目前诉求:1.请厂家更换正确的副驾驶锁块,使车辆恢复正常的副驾驶门锁触摸解锁/上锁功能;2.4月底的新车就要开始拆卸车门,请厂家对此次事件做出补偿。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:我们的钥匙是最新一代集成设计,钥匙靠近无需触摸、自动解锁,四个车门都可以解锁打开,离开自动上锁;右前外把手凹坑为造型特征,整车外观设计遵循对称原则,整车解锁可以采用遥控钥匙,或主驾触摸开关实现。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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