


5月20号,家人在外面的养车店更换了变速箱油。到7月初,车子跳出故障码,起初我以为是车子自身问题,便前往县城一家维修店检查,电脑显示P176C00、P176D00故障码。店方未将车子顶起查看,仅以车子有问题为由上传故障码,随后称工程师让删单观察,说可能是偶发性故障,还让我去购车店,称“谁销售谁负责”。我不顾麻烦前往上海青浦一家曾在此保养且购车的店,店方将车抬起后发现漏油,随后便开始推诿责任,坚称是在外面换油导致。我拍视频让维修师傅判断是否为安装问题,他们不正面回答,只说也算紧的,态度模棱两可。他们既无法给我证据去找养车店,又话里话外暗示滤芯外壳质量有问题,还称他们店换油基本会连滤芯外壳一起换,可又出具不了相关证明表明是外面安装的问题,甚至提及扯皮打官司之类。几次体验下来,我感觉大众方面漠视消费者生命、毫无责任感,我决定将此次投诉持续公开,若问题不解决,就让大众的这种态度一直暴露在大众面前。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
