2025年7月14日在高速上行驶时,车辆突然提示变速箱处于紧急运行模式,随后出现明显顿挫感,险些造成事故,读取故障代码为p173600,经了解此问题由厂商设计原因造成,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,及此类车辆问题的普遍性,明显属于召回之列,针对这个故障问题,我的诉求是免费更换改进版TCU机电单元总成、变速箱油且不收工时费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。