上汽大众途观L变速箱进入紧急运行模式

本人于2020年6月17日购入大众途观L 20款330豪华版，期间一直在指定地点保养。行驶至6万多公里时，车辆突然提示变速箱处于紧急模式，当时正常操作并无违规，却突然出现紧急标识及制动，严重影响驾驶安全。当天我立即拨打上汽大众客服电话，对方称会向相关维修点反映，但客服态度恶劣。我不太懂车，只能通过网上大量信息及维权内容了解情况，客服却一直不承认问题，称以维修店检测结果为准。我去维修店检测，得出错误代码P17500E，这正是网上所说的大众发动机质量通病，但客服以车辆过质保期为由，不同意免费更换配件。我已申请投诉。因人在外地，且次日周一需赶回杭州上班，未能进一步交涉。大众对这一款变速箱存在的问题一直心知肚明，却未做任何处理，采取隐瞒态度，严重影响广大车主的行驶安全。基于上述情况，我对此次因上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便，提出如下诉求：免费且立即更换车辆故障TCU。对不作为的客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应处理。主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。