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上汽大众途岳未告知贷款利率 不退订金

投诉编号:【1461426】 投诉时间:2025-07-15 16:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 锐进版

2025年7月13日下午18:00左右时,在看车,对方要求先付款1W,一直在催促我交钱。费用缴纳后,并让我在协议上签字,签字过程中当事人也看不懂条款,销售方也没有明确告知,这个钱不能退。而且这款车型也不是紧俏车型,为什么一直要让我先交钱,现在与4s店协商,对方说这是属于定金无法退还,但是之前没有明确告知我,也没有告诉我签署的是购车合同,而且合同也没有给我。其中贷款方面的话,店内人员也没有告知我贷款利率。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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