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上汽大众途岳多个系统故障报警 售后不处理

投诉编号:【1456635】 投诉时间:2025-07-07 16:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 锐意版

新购大众途岳新锐汽车两个月,于2025年6月28日至7月3日行驶过程中多次出现故障报警(电子稳定程序故障、坡道辅助故障、车道保持辅助系统不可用、旅行辅助不可用、变速箱出于紧急运行模式),期间多次联系4S店反映实际情况。经过4S店检查,将情况反映给厂家,厂家至今没有回应车辆到底出现聚义问题,也不给解决方案。质保期内汽车出现问题,不能给消费者解决问题,放任问题,严重影响品牌形象,对消费者生活造成严重影响。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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