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上汽大众途岳销售欺骗消费者 销售强制购买

投诉编号:【1455173】 投诉时间:2025-07-04 18:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 锐意版

6月17号到店,说是分期9.6万落地可以提车走,签完订金合同后,又说没有现车需要调车,且当时做贷款没有做下来,全款或者做大众金融,需要多花两三千块钱,所以当时就直接跟销售说,车不要了,要求退定金,销售也是答应了,但一直到6月底,沟通定金什么时候到账的时候,销售说,并没有提退订流程,且期间一直跟我们打电话说让我们到店谈,电话中沟通说是还可以再便宜,到店后就还是按照分期价格加两三千的价格销售,一直也不退定金,就是一直拖着,一直让我们在他们店买,已经涉嫌强买强卖。7月2号打大众400电话反应这个问题,一直就说会向上反馈,一直到现在没有任何工作人员与我联系!!!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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