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上汽大众途岳销售隐瞒贷款细则 要求处理

投诉编号:【1453210】 投诉时间:2025-07-01 18:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 300TSI 锐意版

本人于2024年12月3日在河北购买汽车,当时有能力全款购买,但是销售员推荐让我们贷款,并讲了一些贷款的好处,减免部分车款和利息,并大概计算了怎么还款,还多少,还说可以提前还贷,利息和违约金都给说了一下,利息是10%,还款半年后提前结清贷款最合适,违约金大概是剩余本金的6%,当时我们按照销售员说的算了算,违约金和利息都能接受,于是就办理了贷款。当我们还完6个月,申请提前还贷的时候,才知道违约金根本不是销售员说的那样,而且提前还贷并不合适。现在给我们的心里预期和实际造成了损失,给大众总部打电话一直敷衍。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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