2025年6月26日,4S店工作人员通过微信称车要登录上汽大众APP并帮我注册账号,随后登录我的上汽大众APP,在我不知情的情况下私自给我核销了1500元优惠券。购车时工作人员既没有告知我这件事,也没有将相关内容写进合同里。我本来是想要三年无忧保养套餐的,结果现在导致我的三年无忧保养套餐券失效无法使用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。