上汽大众途岳互联APP变相收费 要求处理

买车的时候说免费使用，到了最近app更新之后突然收费了，问了客服，客服说一直的政策是使用5年，我让她拿文件，拿不出来，4s店不知道，这是培训了个草台班子吗？上汽的风终究刮不出上海吗？跟我说服务运营需要成本，我买的带智慧互联的车子，也交了溢价，现在不肯给服务了，毫无信用可讲。