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上汽大众途岳辅助系统失灵 故障报警

投诉编号:【1460895】 投诉时间:2025-07-14 19:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 锐意版

4月14日提车,5月1日出行时(汽车行驶公里数400多公里),发现堵车时汽车报辅助刹车系统故障,紧接着所有辅助系统全部失灵,包括自适应巡航、车道保持、自动刹车、倒车雷达、坡道辅助、车前测距监控等原车配备的所有驾驶辅助系统;变速箱也出现故障,提示处于紧急模式,可继续行驶;EPC(节气门控制系统故障)亮起;OBD系统指示灯(提示尾气排放相关系统或油箱通气系统故障)也亮了。这些故障有时重新发动汽车后会消失,有时仍会残留,比如OBD系统指示灯有时隔几天才消失,或一直存在。5月2日到一家维修店,技师检查后说不清楚故障原因,先清理故障码观察看看,结果后续故障频发。回上海后,5月13日到经销商售后检查,技师怀疑是油品问题,清理了故障码。我换中石油的油,故障依旧。5月23日,技师怀疑接地不良,打磨了螺丝,故障还是存在。5月29日,技师读取汽车电脑数据反馈给车企。6月10日,又让去读取电脑数据上报,称上次数据不全。当天回家路上发现空调开启半小时内会不出风。6月22日去修空调,说是电脑软件问题,刷新代码后,空调基本恢复正常,但仍出现过一次不出风故障。此时售后称车企7月10日会出新版本,让耐心等待。7月14日去刷新版本,得知只是测试版,故障原因是怠速过低,测试版提高了怠速。结果车开出去3、4个路口,又报故障,返回售后,售后读取数据上报给车企,让回家等消息。回来的路上发现只要刹车踩重点儿,车子晃几下就会报故障。简而言之,刷测试版后,故障更严重了。现在售后又让等9月份的正式版,但测试版让问题加剧,且提高怠速增加油耗,实在难以期待车企能真正解决问题。而且以前报故障时开空调也会报,开空调怠速就会提高。从买车至今3个月,车企一直没找到故障原因,也未提供解决方案。故在此投诉,要求退车或换车。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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