极氪7X NZP辅助驾驶系统故障 要求处理

我是25年5月11号提的车，后续完成了极氪汽车的智能辅助驾驶培训视频和答题，在极氪AD打开了NZP全域领航辅助和NZP通勤领航辅助。正常情况下，这辆车在打开极氪7X车机携带的高德地图导航情况下，在仪表盘会显示灰色的NZP标记，但是在2025.05.11-2025.06.14这一个月以来，都是显示的灰色的LCC图标。2025.06.14在我开启高德导航的时候，突然在仪表盘显示了NZP图标，这个图标在闪，伴随有警示音，同时我开着的导航没有了语音播报。因为不认识这个图标（后来才知道这是NZP图标），以为车辆出现问题，求助了400。没法关闭警示音，只能路边停车，重启了车机才恢复正常。当时的400回电告诉我，有BUG。后来在2025.06.22在常州极氪家进行了刷机。但是我又打400电话，想问他我的车子的BUG究竟是什么，为什么1个月的新车就出BUG了，还有为什么出厂检验和交付PDI都没有发现，究竟有没有做出厂检验和交付PDI。400委派了常州钟楼极氪家售后打我电话，我问她我的车子现在是正常的吗？还有BUG吗？她不敢肯定。我问她用了有BUG的NZP出了问题，责任算谁的，她也不敢回答。极氪都不能保证他家的车子有没有问题了吗？