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极氪7X销售承诺不兑现定金不退要求处理

投诉编号:【1450180】 投诉时间:2025-06-26 07:47 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

2025年6月23日,汽车以有一批展车出售为由收取配偶5000元定金,并表示验车不合格可随时退定金。于是我们于2025年6月24日(第二天)下午五点到达展车位百进行验车,但在验车过程中发现后备箱液压杆漏油,在商讨无果的情况下,我们要求返还定金,对方说必须以征信不过不能贷款为由退还定金,我们认为侵害了我们个人权益,我们不同意此退订方式,现在不给退定金!现有录音和照片为证据,请求处理!退定金,并双倍返还定金!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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