


本人于2024年11月27日购买了小鹏P7+超长续航MAX,平时开的频率不高,会偶尔开长途。1、空调问题:2025年1月左右就发现空调异响,2025年3月初空调不能制冷,还会造成前车异常抖动,去售后表示空调压缩机坏了,此时才开4000多公里;2、转向机问题:小鹏P7+转向机线束裸露在外,接口也容易进水汽,目前已有好几起事例因为转向机接口进水导致转向失灵,方向盘失去助力,方向不能动。3、小鹏欺骗问题:售后帮我维修空调未告知转向机问题,擅自在转向机接插件打胶,并且维修单开出项目为底盘检查整备。小鹏厂家已知转向机有问题,不告知客户,在客户不知情的情况,动了关键部件,开出的单子粉饰自身行为,请问后期消费者还敢不在场的把车交给售后吗?动了发动机电池什么的也叫底盘检查整备?4、小鹏漠视人命:转向机总成是转向系统的主要零件,转向系统也是汽车的重要系统。如果在高速上,开着120码,前面有车准备变道,突然发现方向盘动不了,会发生什么?小鹏厂家发现了问题,隐瞒消费者会面对的危险,给出的方案也只是偷偷打个胶。胶水不会老化不会脱胶吗?!小鹏有数据支撑这个是安全的方案吗?后续怎么办,胶水裂了消费者自己承担维修和安全的后果吗?官方已在新批次转向机中修复该缺陷,间接承认了旧款转向机存在设计缺陷。综上:车辆在看不见的地方多次存在质量问题,而小鹏偷偷打胶密封的行为让本人更加觉得企业和车辆不可靠,现在不敢开P7+走高速,更不敢带家人坐车。依据转向系统属于核心安全部件,故障若危及人身安全,可主张退换车。如果非要出现事故才能争取自己的权利,那是不是等消费者受伤或死亡才能得到自己该有的消费权利。为什么已经出现的事例不能作为警示?本人现在的诉求就一个:要么退钱,要么换车。别给我修来修去的。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题给您带来不便深感抱歉,相关问题已同步核实,请您耐心等待。
