小鹏P7+转向机线头裸露 有转向失灵风险

小鹏P7+转向机线头裸露，有故障隐患，已有非常多案例已经出现失灵现象，而厂家根本不召回，仅处理出现问题出事故的车辆，或者去跟售后闹才更换转向机，本人每天通勤65公里，涉及很多弯道、高架、环线、快速路，一旦出现转向失灵后果不堪设想，厂家的不作为行为实属草菅人命，致电400售后之后，加了企业微信什么专家，加了之后也不回复任何消息，不知道是想冷处理还是怎么的。