上汽大众途观L变速箱处于紧急运行状态

显示屏显示“变速箱处于紧急运行模式，无法进入倒车状态”，随后车轿开始掉速，且一窜一窜地往前行驶。当时路上车辆多、车速快，情况十分危急。想到车上载着两人，且自己开车第一次碰到这种情况，我当时脑袋嗡地一下就蒙了，只能稳住方向盘，慢慢将车往右变道，最终靠路边停下熄火。到指定服务点检测后，得知是变速箱故障，原因是变速箱机电单元故障。虽然车辆已过保修期，但我认为这属于制造缺陷，是大众的通病，这种情况可以找厂家索赔，由服务点跟厂家对接。回家后，我通过网上查询，发现大量用户投诉途观L存在此类问题，反映该车发动机、变速箱缺陷导致无法正常使用车辆，给工作生活带来极大不便。我要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用。针对以上情况，我的诉求是：一是由于车辆发动机、变速箱设计缺陷导致故障（此处原文“rcu故障”推测表述有误，结合前文应为变速箱相关故障表述），即便车辆过保也应可索赔，由上汽大众厂家承担故障配件及维修费用；二是针对车辆因设计缺陷产生的故障问题给出合理解决方案。