

本人2022年6月18日购买车辆,约2023年8月16日起开始出现“车前测距监控系统不可用”报警,自报警出现起即与4S店沟通,在不停的沟通过程中4S店进行了检测和更换零部件(口述),但是问题一直在出现且4S店慢慢地不给予反馈,后联系上汽大众售后服务(2025年4月15日),4S店又做了多次检测和测试,反馈说车辆不存在故障,没有问题,但是,截至到目前(2025年6月27日)为止,该报警问题仍频繁出现,一直都在跟4S店反馈问题和上汽大众售后服务联系(2025年6月18日和6月24日),现两方均不给予任何回复和反馈。(作为世界著名的德资汽车企业,在处理消费者遇到的产品问题时,不能积极反馈和提供解决方案,非常让消费者寒心和失望。)本人诉求:消除车辆“车前测距监控系统不可用”报警。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
