途观L变速箱机电单元故障是典型的质量问题。车为2018年买的车,2025年6月21日正好10万公里,出现变速器问题,该质量问题为厂家的问题,厂家以超过质保期不给与索赔为借口,目前无倒挡,仅可以低速状态行驶。了解到这是大众途观L普遍会出现的质量问题,厂家不应把维修产生的费用让消费者承担,为了自身和道路交通安全,目前厂家的质量问题造成严重的工作和生活不便。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:免费且立即更换车辆故障配件,并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
