2017年款途观L在倒挡时出现故障信息,车辆处于紧急运行模式但提示可继续行驶。经变速箱维修厂检查,确定是这款湿式双离合变速箱的通病,即控制单元传感器损坏,需更换电子单元。然而,厂家认为这是设计缺陷却未进行召回,而是让消费者承担高昂的维修费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。