启辰星发动机烧机油严重 要求处理

目前车机系统到店维修过2次更换过一次，24年7月28日更换过涡轮增压器，当时让主机厂家出具一份保证“后期如果因为更换涡轮增压器导致我的发动机出现问题他们要负全责”话务员反馈到目前为止也没有一个准确的答复，之后我在高速上出现了漏机油的情况，然后告知我的保修到期了，我申请的延保说是已经延保了，我在4月19号的时候已经出现了烧机油的情况所以我在4S店做了一次保养也加满了机油现在机油又没有了，我的车辆现在出现了烧机油的情况大概是2000公里左右发动机开始异响机油缺失，我怀疑是因为上次漏机油导致拉缸的可能，现在车辆的安全问题处于一个未知，拨打4008308800没有人接听。我现在要求主机厂要对我的车辆负责，对我的发动机免费检测维修或者更换发动机，我是正常驾驶，不存在暴力驾驶，而且在接近出保的时候出现问题一直拖到出保后才陆续解决问题，这个做法人不让人理解，感觉自身是知道会出现问题。（上面公里数是现在的，更换过IT控制总成，质量问题，实际应该是76000左右），近期给厂家打客户电话解决一直说3个工作日给结果，每次都是至少等七个工作日之后我联系他们，然后还没有结果客服一直讲给我反馈，我不需要反馈我需要结果，现在是一直在推脱，我提的两个问题都没有得到相应的答案，已经有两家4S店确认过是烧机油，而且也帮我提交了申请，你门一直这里检查哪里检查，检查完厂家各种理由推脱想要搪塞过去，这个问题如果不解决，我们一直找你厂家，而且12315我也联系了正在交涉，1234市民热线我也准备联系，厂家可以置之不理，但是我会用我的办法维护我的权益。