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启辰星发动机烧机油严重 要求处理

投诉编号:【1440830】 投诉时间:2025-06-06 20:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2021款 260T 自动 48V轻混增压 星享事成版

目前车机系统到店维修过2次更换过一次,24年7月28日更换过涡轮增压器,当时让主机厂家出具一份保证“后期如果因为更换涡轮增压器导致我的发动机出现问题他们要负全责”话务员反馈到目前为止也没有一个准确的答复,之后我在高速上出现了漏机油的情况,然后告知我的保修到期了,我申请的延保说是已经延保了,我在4月19号的时候已经出现了烧机油的情况所以我在4S店做了一次保养也加满了机油现在机油又没有了,我的车辆现在出现了烧机油的情况大概是2000公里左右发动机开始异响机油缺失,我怀疑是因为上次漏机油导致拉缸的可能,现在车辆的安全问题处于一个未知,拨打4008308800没有人接听。我现在要求主机厂要对我的车辆负责,对我的发动机免费检测维修或者更换发动机,我是正常驾驶,不存在暴力驾驶,而且在接近出保的时候出现问题一直拖到出保后才陆续解决问题,这个做法人不让人理解,感觉自身是知道会出现问题。(上面公里数是现在的,更换过IT控制总成,质量问题,实际应该是76000左右)。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题厂家已获悉并高度重视,目前已安排启辰汽车授权4S店与您对接,当前正在沟通处理。厂家将持续关注此事的进展。感谢您的支持与理解!如有任何疑问,欢迎随时致电东风日产客户服务热线95027咨询。

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