启辰星质保期内变速箱异响 要求处理

4.15在行驶过程中，车辆提醒发动机系统可能存在异常/制动系统可能存在异常，因当时在医院生产，无法及时送去检修，于4.23日送往东风日产专营店进行车辆异常检查，后得到4s店回复，确认变速箱有异响，主张向厂家申请更换变速箱总成，我也认可。厂家回复4s店，不同意更换总成，只给维修离合器。在没有明确证据证明只是离合器有问题的情况下，这种处理结果对我个人及家庭的人身财产安全存在巨大安全隐患，遂我主动拨打厂家电话95027进行沟通，然而一直没有得到厂家的直面回复，只接到4s店的电话，说厂家还是坚持只维修离合器，不与我进行沟通。自买车至今，一直在4s店保养，我的车也还在质保时间内，而且动力总成也是终身质保的。