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启辰星发动机异响烧机油 要求厂家处理

投诉编号:【1392242】 投诉时间:2025-03-10 17:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星曜版

车辆行驶中哒哒响,经去4s店检测,涡轮增压器严重烧机油。本车有动力总成延保和动力总成终身质保,经4s店和厂家了解,动力总成居然不包括涡轮增压器,连4s店都不清楚动力总成都包括什么,更不用说用户了。要求厂家保修。

东风日产厂家回复:车主上站检查发动机噪音大,经维修技师检查,发动机机油缺少,导致噪音大,检查涡轮增压处机油较多,判断涡轮增压消化机油导致。此车已出质保期,告知车主后,车主不满投诉厂家,目前跟厂家沟通,先采集故障材料,提报厂家审核处理,有回复会跟车主及时沟通。

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