启辰星发电机不发电导致熄火无法启动

发电机有时发电，有时不发电。当它不发电时，电瓶的电很快就会用完，车辆就会直接熄火，无法启动，甚至搭电也无法启动。这种情况已经在高速上出现过两次，车辆突然无法继续行驶。我多次前往4S店进行维修，但问题始终未能解决，他们总说检查不出问题所在。我打电话给客服，客服说3天给我答复，但一个星期过去了，我也没等到任何答复。