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启辰星混动系统故障 行驶中熄火

投诉编号:【1221967】 投诉时间:2024-08-07 09:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星享版

第一次6月3日故障,化州日产检查更换了48V锂电池和电池传感器。第二次故障:8月3日在珠海市香洲区银桦路行驶中突然熄火停在马路上,显示的问题是混动系统故障,和6月3日的故障情况一样,无法启动,无法锁车,车钥匙无法使用。因为车辆质量问题,化州日产未详细检查主要问题,未及时更换发电机,导致在外地发生第二次故障,过程很危险,异地拖车维修给我带来了时间和经济上的损失。车辆质量差。

东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!专营店经和客户沟通解释,告知客户发电机在总成延保范围之内,张紧器、发电机皮带不属于总成延保范围,现保修更换发电机,需要客户自费更换张紧器、发电机皮带。客户接受维修方案,但要求路费等补偿,这个不在质保范围内,谢谢。

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