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启辰星发动机烧机油 申请索赔被驳回

投诉编号:【1429761】 投诉时间:2025-05-14 11:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星享版

2025年4月7日到东风日产4s店做正常保养,修车师傅发现发动机烧油机油,当时告知负责赔偿的负责人,他在我的车做完保养后把机油尺拍了照并在加机油口贴了封标,要求我先跑二千公里再来复查,2025年5月11日时发现机油少了许多,当时负责人拍照证实发动机确实烧机油,当天下午负责人把我车的情况传到厂家,5月13日厂家以未按时到4s店做保养为由驳回了。我从买车后一直在4s店做保养的,但有段时间因生意方面的原因去了广西一段时间,因离4s店太远就没去4s店做,就因这原因厂家就驳回了。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!经系统查询,您的车辆累计行驶里程已达110774公里,已超出三包有效期。因此我们无法为您提供服务,感谢您的谅解。若您在后续用车过程中遇到其他问题,可继续与我们保持联络,谢谢。

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