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东风日产轩逸自费更换中网开裂 服务态度差

投诉编号:【1445591】 投诉时间:2025-06-17 11:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

我于2024年10月份在东风日产沈阳4S店(已闭店),自费更换前车保险杠+中网(质保1年/2万公里);在2025年5月份发现中网有断裂,但是之前未出现任何事故,怀疑中网质量或者安装问题导致颠簸路面震裂,于是5月6日17点20到另外一家门店东风日产沈阳4S店(客服指定承接已闭店门店的保修业务))进行检查原因。到店,售后经理服务态度差,维修检查过程不规范,现场无人接待,态度恶劣。工作人员个个态度散漫,无视顾客。强行扔下顾客赶出门店。现对服务态度进行投诉,并且为我更换中网。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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