东风日产轩逸变速箱异响 必须更换不可维修

25年6月9号下午，在绥满高速上，突然CVT灯亮了，车子瞬间慢了下来。当时我正在两个大货车的中间，马上打电话给4S店，他们告诉我变速箱坏了，没法救援，让我一点点开回来。在高速上70多公里的路程，走走停停，用了几个小时开到4S店。师傅检查确定变速箱坏了。第二天，售后经理告诉我，变速箱坏了不可修，必须更换变速箱总成，因为我过保4天，要我自费。我是4S店最优质的客户，因为所有跟车有关的我都来4S店做保养，还是最高端的保养。之前有过N次的电话反馈，车子有这样那样的异常，进店也N次，一次都没有给我系统正规的检查和检测，只是口头回答正常现象。就在过保的前20天左右，我还跟4S店的师傅说，找一个时间我开过来给我系统检查检测一下，不然出了问题过保就麻烦了，但他们的回答是“没有毛病我给你查啥”。变速箱坏之前不可能没有前兆，我都反馈给4S店了，但他们没有作为，导致我过保4天。所以，跟东风日产95027还有4008308899电话投诉，并提出我的诉求，就是免费给我换全新变速箱，并且延长质保，快点让我的车回家。在6月12号，和4S店经理胡雪松达成协议，免费换再制造变速箱总成，车给我做一次保养，全面的做一次检查和检测，然后我花2400多买一个3年6次的最高保养，赠我变速箱发动机的终身质保。过了一个晚上，也就是13号，胡给我打电话告诉我取车，说车好了可以开回家了，变速箱没有换，说厂家建议我换两桶变速箱油。我当时就给95027打电话，告诉他们变速箱油他们在9号就放出来了，一直那样放着，没有任何保护，现在又加回了我的车里，建议我自费换油，我不接受。然后去见了那个胡经理，他当时听到我打了95027的电话，反应很生气，把我们扔在办公室就走了。我跟了出去，看到他打电话吩咐给我的车（黑M5256R）加满变速箱油，然后让我们快点走。我随后就跟了过去，问我的变速箱换完了，他说没有换，说什么总部给的什么技术，听不明白，然后就看着他加变速箱油。一桶原本赠的保养也变成了用我自己花钱存在4S店的保养。弄完之后，我们去办理终身质保，但不知道什么原因，说手机操作不了，然后胡经理说他来弄。这个时候已经是中午，我83岁的妈妈还没有吃饭，我跟他确定这个终身质保他来弄，马上弄，叫我们等通知，所以我们就回家了。如果他不是答应我们他来弄这个终身质保，我们是不会把车开回去了，我又选择相信了他。但回到家以后，我首先戴眼镜看日产APP上面没有变速箱问题的记录，我给他打电话，他的回答我都有录音。终身质保的问题我没有问，因为是中午休息，另外这是我们已经定好的事情，并且我也打过95027如实反应了情况。一个下午过去了，没有任何工作人员跟我联系。就在今天上午，4S店客服打电话给我转达胡经理的话，说我的终身质保不合格做不了，说我有1万2千公里没有保养记录。这个问题在10号胡经理的办公室他就问过，那个时候就有人告诉胡经理了，他是知道的，他们当时也承认我确实一直在4S店做最高端的保养的，所以给我终身质保前他是知道这个问题的，所以我非常确定他们这是欺骗行为。整个过程我不知道谁在说谎，谁在搞事情。定好给我换再制造变速箱总成，一晚上的时间就不换了；定好的送我终身质保也没有，高端保养也是我自己的啦，稀里糊涂的让我把车开走，然后什么都不管了。我打过无数次95027还有4008308899，今天又打了4006111223，我投诉并明确了我的诉求：变速箱明明是不可修必须换总成，为什么没有换就能开了，给我一个真实的告知；三年6次高端保养和终身质保应该由东风日产买单。