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东风日产轩逸变速箱异响 要求使用全新配件

投诉编号:【1442241】 投诉时间:2025-06-10 10:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

2025年5月9日发现车辆行驶过程中松开油门车辆有异响,车辆没有任何报警,然后打电话询问专营店车辆是否还在质保期内,得到回复车辆质保到期时间为今年七月份,2025年5月12日开去浙江桐乡专营店检查,4s店检修结果为需更换变速箱总成,而后告知我只能换一个再制造的变速箱总成,质保期内不给换新的变速箱总成,跟我说只给换再制造件,截止今天2025年5月26日期间我多次打客服电话投诉,今天上午桐乡日产4s店回复还是说厂家不给换新的变速箱总成,只给换再制造件,车辆变速箱出故障没有报警给我家庭人员出行带来很大的安全隐患,十几天了一直得不到我要求的维修方式,给我家庭出行造成很大不便,我要求更换新的变速箱总成。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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