东风日产轩逸贷款扣款与合同不符

投诉编号：【1445496】 投诉时间：2025-06-17 08:36 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2024款经典 1.6XE CVT 舒适版

合同金额与实付金额不对等，合同第七期还款金额47250，实际第七期扣款48370.98元。要求退换多扣部分钱（1120元）。多次与4S店协商，不愿意退款。最后要求我在他们店免费做一次保养，钱是坚决不退。作为消费者认为这件非常让人闹心，自己的钱还不可以自己作主吗？到目前为止4s店多没联系过我，如何处理此事

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。