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东风日产轩逸发动机异响 支架损坏

投诉编号:【1444733】 投诉时间:2025-06-15 15:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

2020年7月购买14代轩逸,行驶里程至15000公里时,人坐在驾驶室内发动机舱有异常异响和振动,经检查后确认发动机右前支架损坏,进行了索赔更换发动机支架,后行驶至31000公里时又发出同样的异响声,仅仅行驶一万六千公里再一次发生损坏,里程一共行驶31000公里就发生两次同样的故障,本人严重怀疑14代轩逸发动机右前支架减震块有质量缺陷,希望厂家重视这个问题给消费者一个满意的解决方案,而不是以车辆过保质期为由推脱。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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