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理想L9新车正常行驶方向盘异响

投诉编号:【1445192】 投诉时间:2025-06-16 14:44 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L9 投诉车型:2025款 Ultra 智能焕新版

5月22日购买的理想l9,购买当天发现方向盘噪音很大异响,及时向邯郸销售、交车人员反应情况,他们让我找售后,让我打400投诉,我对二人不负责任、推卸责任、不负责任的态度行为,严重不满!第二天将车开往售后,后续沟通对接,售后一直强调让我们试驾别的理想车,说理想方向盘都响,都有声音,但不给提供证明,说属于正常的声音!难道理想车方向盘就应该异响吗?这是通病吗?别的车响我的车就应该响吗?多次向理想服务专家、400反映情况,回复说属于正常合理的声音,理想汽车公司在没有经过声音测试,没有设备和仪器检查,没有提供任何标准参数的情况下,如何证明方向盘声音是合理的范围?理想提供不出来任何证据证明,多次索要无果,这种不负责任的售后态度,虚假构造事实,邯郸理想店谎言下结果,拿不出任何证明和证据,投诉邯郸理想售前、售后、服务相关人员及流程,我需要证明证据!对于邯郸理想售后不负责任的行为,说慌的行为,迟迟不给答复的行为,严重不满!

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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