理想L9 4S店误导性销售 交付流程不规范

本人于2025年5月24日订购理想L9 ULTRA车型，6月3日完成交付。订车前，理想汽车销售人员多次强调“5月权益最优”，诱导本人尽快锁定订单，并且多次承诺有厂家兜底补贴。交付定金后，5月30日晚，交付方电话通知要异地开发票才能享受补贴，并且告知如不在计划时间内完成付款补贴将失效。本人致电销售询问，销售方以不知道、不知情为由，没有给予任何回复。之后，在交付方所谓的计划时间内，无任何相关人员跟本人联系沟通，导致补贴失效。后交付方以工作繁忙为由，甚至指责本人没有提醒她时间等，以恶劣态度回复。本人当即致电理想官方400投诉，没有得到任何有效回复。6月3日提车现场后，车辆出现方向盘偏右的情况，销售和交付无人出面解决问题，后本人自行前往售后花费大量时间处理该问题。6月9日，本人获悉其他车主获赠充气床垫及脚垫等多种赠品，而本人未得到任何有效解决方案和补偿。理想汽车直至今日没有任何解决方案，在多事项上未履行提前告知义务。本人多次通过官方渠道投诉后，客服承诺24小时内回复，但截至当前（6月10日）仍未收到任何反馈。核心诉求如下：权益补偿：要求理想汽车按当前权益标准补发充气床垫及脚垫，或提供等值补偿（如积分、配件等），并书面确认未来权益变更的透明告知机制。问责与反馈：严肃处理涉事销售及交付人员存在的“误导性销售”“交付流程不规范”等失职行为；72小时内通过官方渠道反馈内部处理结果，包括责任人处罚措施及服务流程整改方案。责任界定：理想汽车需承担全部责任，理由包括：销售端通过“5月权益最优”等话术刻意制造紧迫感，涉嫌信息误导；交付端未提前告知补贴流程，规避客户知情权且态度恶劣；客服承诺失信，暴露内部投诉处理机制失效。望理想汽车正视消费者权益，以诚信态度妥善解决，避免品牌声誉进一步受损。