上汽大众ID.4 X电池组故障 无零配件

本人于2023年4月购入大众ID4长续航605公里车型，截至2025年4月车辆累计行驶里程达35,000公里。2025年4月，我发现车辆电池充电容量显著下降，严重影响正常使用。4月28日，我将车辆送至海口4S店进行检测，经4S店专业设备检测确认，问题根源在于电池组故障。检测当日，我与海口4S店工作人员协商解决方案，对方承诺根据车辆仍在质保期内的情况，为我免费更换电池组。然而，自协商之日起至今（已超一个多月），4S店始终未能提供电池组配件，也未完成更换维修工作。在此期间，我多次主动联系4S店询问维修进度，但对方仅以“配件未到货”“正在协调”等模糊理由答复，始终无法给出明确的配件到货时间及维修完成时限，导致我的车辆长期闲置，无法正常使用，给我的日常出行造成极大不便，并产生了额外交通成本。截至目前，海口4S店既未履行免费更换电池组的承诺，也未提供任何有效的解决方案，严重损害了我的合法权益。现希望通过合理途径督促4S店及厂家尽快解决问题，具体诉求如下：1.明确维修时限：要求4S店与厂家立即确认电池组配件到货时间，并承诺车辆维修完成的具体日期，以书面形式告知本人；2.加快维修进度：请相关方采取有效措施，协调资源加快配件调配与维修流程，尽快完成电池组更换，恢复车辆正常使用；3.补偿相关损失：鉴于车辆长时间无法使用给我造成的不便与额外支出，要求4S店与厂家就合理补偿方案进行协商。望相关责任方重视此事，积极沟通处理，切实保障消费者合法权益。若问题仍未得到妥善解决，我将通过消费者协会、市场监管部门、法律诉讼等途径进一步维权。