

自2024年11月22日购车日起开回家第三天后屡次出现驱动故障问题,首次立即停车向4S店打电话询问,技术人员回答:“这是通病,重启就可以“。一直持续到2025年3月底一直有这个问题,期间还去店里做了一次保养,技术人员也没有检查出问题,就直接给消掉故障灯就算了。2025年3月25日因为空调不凉问题再次咨询4S店技术人员,师傅给出答复让自行检查冷凝器是否脏污,自行检查后并没有,技术人员说冷凝器坏了需要更换,一直在等待配件,4月4日接到通知可以更换,在去往的路上没开空调的情况下依然出现驱动故障灯3次,到达4S店更换冷凝器后并没有解决问题后再次更换空调压缩机还是没有解决问题,最后检测是因为风扇原因导致,再次需要等待配件,最后换上风扇后车辆才算可以正常使用。在我维修这辆汽车期间,咨询技术人员驱动故障灯是什么原因,技术人员给出答复和空调不凉有关系。突然间我恍然大悟,那么这样说来我买来的新车就是一个故障车,因为购买时间是冬天用不到空调,只有在吹玻璃的时候才会打开AC,出现故障灯。因为这个故障灯,在小区行驶中出现一次紧急制动,差点出现安全事故,如果是在大马路上后果不堪设想。技术人员在不知道什么原因的情况下因为这个故障换掉了我原车的冷凝器和压缩机仍然没有解决问题。并且这是一辆出厂故障车为什么没有检测清楚,为什么在与顾客交车前都没有检测这些问题。去4S店多次,严重影响工作和生活,在维修期间和4S店要求一定的赔偿,时至今日没有任何回复,没有任何人联系。希望贵平台可以协助上汽大众厂家给我一个满意的赔偿和答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
