

20250507在车质网投诉称,“20250501在高速路上正常行驶中,突然自动降挡,随后发现仪表盘上的小扳手闪烁,经原4S店检查确定为:奇数挡位压力传感器故障”。再次投诉2个问题:1.厂家真的很伤害大众,明明知道DSG双离合设计有缺陷,不仅不召回,且不公开索赔政策。而且索赔条件无法理解,比如:QD380,QD381,DQ500,QD200系列索赔条件之一:A:2020年1月2日之前生产或行驶里程20万公里以内;B:TCU质保期83个月或者17万公里;C:3年或10万公里;D:看厂家心情……同样的TCU机电单元质量问题,不同地区索赔政策也不同。有的不赔,有的要支付相应比例的费用,有的是厂家全部免费搞定……2.严重怀疑厂家索赔的TCU机电单元是翻新配件,理由:TCU的PCB板部分表面有明显的打磨痕迹,固定PCB板的螺丝生锈,生锈的粉末不会混在刚换的齿轮油里面吗,对TCU机电单元是否有潜在的损伤只有厂家懂。如今,已经更换了新的TCU机电单元,即便真是是翻新配件,只要不出问题,也算是靠谱的吧,有点听天由命的味道。个人感受:偶然的机会知道车质网这个平台,很靠谱,感谢车质网。原本已在其他维修站预订并准备自费更换机电单元传感器,投诉后,工作人员秒回电话核对信息,很快4S店的人员与我联系说帮我申请索赔。5月10日在4S店检测并上传数据申请索赔,于5月25日到4S店更换TCU机电单元,个人实际支付1622.00元,也算是节省了部分费用(不知道该不该感谢厂家和4S店)。在这15天的漫长等待中,等的是焦虑,用的是胆战心惊(短程用车)。我一直信赖大众的品质,人生的第一辆2007斯柯达是杠杠的,30万公里健康的很(怀念)。2017的帕萨特确让人如此的揪心闹心……请问大众厂家:当车辆在高速路上高速行驶时,且车流量大,挡位缺失强行突然降挡降速,厂家能想到司机当时的心情是个什么样子,乘客又是怎样的惊恐?万幸,没有发生交通事故。而那份恐惧,永远无法抹平……
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
