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东风奕派eπ008纯电模式下偷油 能耗虚标

投诉编号:【1429112】 投诉时间:2025-05-13 10:22 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ008 投诉车型:2025款 210Ultra如奕版 6座

尊敬的东风奕派相关负领导:我是东风奕派eπ008的车主,现就车辆使用过程中遇到的一系列问题其中2条严重进行反馈与维权。在车辆动力模式方面,纯电模式存在严重问题。即便选择强制纯电模式,深踩油门时仍会消耗燃油,这与车辆宣传的纯电巡航及能耗标准严重不符。官方能耗标识显示综合电能消耗量为19.1kW·h/100km,但实际计算下来,我的车辆百公里电耗约为33.03度,差距巨大。亏电状态燃料消耗量官方WLTC为5.75L/100km,实际情况也与理论数值偏差明显。这种能耗不符的情况,极大增加了我的用车成本,也让我对车辆的真实性能产生了严重质疑。在车辆智能钥匙功能方面,蓝牙钥匙同样状况频出。蓝牙钥匙不稳定,会自动开锁却不会自动闭锁,这并非设置问题。不仅常出现连接失效、钥匙“罚站”情况,而且靠近车辆时隐藏门把手自动弹开后又缩回,严重影响使用体验与车辆安全性。关于上述问题,我多次与东风奕派售后服务中心沟通。售后人员虽表示后续会改善增程车辆发动机介入的控制逻辑,但始终未给出明确时间点。在进一步交流中,售后仅解释当前控制逻辑是动力电池电量高于百分之八且不猛地板油时发动机不会介入,却并未解决根本问题。我强调即便电量100%,深踩油门仍耗燃油不合理,这与厂家宣传相悖,售后却未给出有效解决方案。此后,我于5月7日询问问题解决进度,至今未得到任何回复,售后对我的诉求不管不问。作为消费者,我花费积蓄购买东风奕派eπ008,是基于对品牌的信任和对车辆性能的期待。但如今车辆出现的纯电模式燃油偷耗、能耗虚标以及蓝牙钥匙功能异常等问题,严重侵害了我的权益。在此,我提出以下诉求:1.尽快给出解决纯电模式下燃油偷耗问题的具体方案和准确时间节点,彻底修复该问题,确保车辆纯电模式正常运行;同时排查蓝牙钥匙不稳定的根源,给出修复方案与时间期限,保障蓝牙钥匙功能正常。2.针对能耗与官方宣传不符的情况,给予合理补偿,弥补我因能耗过高产生的额外费用。3.加强售后服务管理,提高服务质量,针对我的问题及时给予有效回复和解决方案,避免类似情况再次发生。希望东风奕派重视我的诉求,积极解决问题,维护消费者的合法权益。否则,我将通过合法途径,如向消费者协会投诉、寻求媒体曝光等方式,来维护自身权益。期待贵方的及时回复与妥善处理。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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