5月4日在零跑4S店，我联系到销售人员支付了订金5000元，现在我不想继续购车，要求退费却无果。当时销售人员并未提前告知我订金不予退款，而且我们还没有签订购车合同，也没有其他任何书面形式的告知表明我不能退款。现在4S店以厂家开始生产为由拒绝我的退订诉求，要求全额退款。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
