4月12日到萍乡零跑4s店通过销售说需要把微信99元预订权益改成5000的大定然后就通过微信交了5000元，期间销售对如果不购买车辆订金不会退只字不提，然后就拿出一张计算车价的纸张计算价格，计算完后和我核对价格和贷款问题后就要求我签字了，而合同上写了的定金不退也只字未提！！！现在车子不能购买了，需要退订单，4s店就拒绝退钱，并把问题推向零跑厂家说钱是交给零跑厂家了，只要厂家同意就退，而联系零跑厂家，厂家回复是客户是跟4s店签订的协议他们不管要我们自己沟通退款问题。相互推诿！！态度非常恶劣，欺诈消费者！！零跑品牌欺诈消费者！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
