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零跑B10经销商引导性消费 不退还款项

投诉编号:【1760275】 投诉时间:2026-08-31 22:19 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2027款 540悦享版

本人于2026年8月26日在台州支付5000元购车款。现因近期多次台风灾害导致家庭遭受严重经济损失,确实无力继续承担购车费用,特向商家申请退款,但遭商家拒绝。商家存在以下严重问题:财务严重违规:商家收取5000元大额款项后,至今未向本人开具任何收据、发票或盖章凭证。本人有理由怀疑该笔资金未进入公司公户,涉嫌偷逃税款及财务违规。格式条款未尽提示义务:签订合同时,销售人员未对“定金不退”及后续添加的“国补免责条款”进行明确提示和说明,属于诱导签约。商家推诿扯皮:本人如实告知经济困难,商家不仅不予体谅,反而以“转单违规”为借口推诿,要求消费者自行寻找下家,或要求延期,变相增加消费者维权难度。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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