

本人于近期购买零跑B10,车辆提车交付不足48小时,新车出现挂D挡、R挡踩加速踏板车辆完全无法行驶的故障,车辆无法正常使用。经该品牌靖江授权4S店全面检测,出具检测单据确认故障原因为制动踏板刹车开关出厂装配松动,属于车辆原厂装配质量缺陷;车辆无撞击、改装、人为拆装等人为损坏情况。故障风险说明:刹车开关松动会持续向整车控制系统误传输刹车信号,车辆触发刹车优先保护逻辑直接切断动力,行驶途中随时可能出现动力中断,存在严重行车安全隐患。维权经过:本人向4S店提出合理诉求,希望全额退款或置换一台全新同配置车辆。新车刚交付两天就存在制动系统原厂装配缺陷,未正常使用就要维修制动部件,车辆存在永久性贬值,花新车价款不应购买出厂自带故障的瑕疵车辆。但4S店仅同意简单维修更换刹车开关,拒绝协商退款或置换新车,也未主动提供车辆贬值相关补偿方案,双方协商无法达成一致。诉求:1.协调经销商为本人全额退款或置换全新同配置零跑B10,故障车辆由门店回收,相关过户、保险,贴膜费等全部费用由商家承担,本人不承担折旧费用。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
