零跑B10高速行驶差速器突发漏油

车辆在高速公路以100km/h匀速正常行驶中，底盘突发异响并漏油，车辆失去动力，随即停至应急车道，后拖至零跑检查。投诉理由：4S店在无确凿证据的情况下，以“外力磕碰“为由拒绝保修。厂家提供的检测视频中虽显示减速器存在伤痕，但本人在正常行驶过程中未听到任何明显磕碰声响，现场也无任何第三方责任方可以追溯。无论该伤痕系何种外力所致（如路面飞溅物击伤等），减速器作为核心部件，底部无任何防护板设计，在正常行驶工况下即暴露于外力风险中，该设计本身是否存在缺陷值得质疑。轮胎碾压路面石子飞溅导致损伤，属于正常行驶中的合理风险，不应由消费者承担后果。本人要求厂家介入举证或协调，但厂家400客服将工单直接转回4S店处理，未起到任何监督管理作用。零跑厂家作为生产者，对授权经销商的三包行为负有法定管理义务，放任经销商无理拒保，实质是推卸三包责任。核心诉求：1、要求零跑厂家直接介入，责令4S店免费维修/更换减速器；2、若厂家认定非保修范围，请提供具备资质的第三方检测报告及明确举证，说明该伤痕系何种外力、在何种情形下造成；3、对减速器无防护板的设计缺陷给出合理解释。