我于2025年3月31日在零跑4S店预付定金5000元购买B10型号新能源汽车,商家当时承诺我一个月交车,经过销售引导,我把5000元转给了4S店后由销售代为下订,销售未告知我们协议内容,未签订纸质购车协议,也未出具定金发票收据,目前订单状态还未发生改变,侵害了消费者知情权,选择权,公平交易权。我要求在他们承诺规定的时间内交付车辆,如果交付不了我要求市场管理局对4s店欺诈消费者,虚假宣传的行为做出处罚,并且退还定金。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
