
投诉主题:宝马X1刹车片异常磨损,质保期内拒赔。投诉内容:本人于2022年8月购买宝马X1(车型:2022款xDrive25Li领先型),目前行驶里程21219公里,于2025年3月提示后刹车片报警。4.30日,4S店检测后要求3000多元自费更换,但根据保养手册,刹车片设计寿命应为6-10万公里,且同类车型普遍存在异常磨损问题。要求厂家免费更换刹车片,并彻底检查分泵及制动系统设计缺陷。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
