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华晨宝马X1韩泰轮胎开裂严重 要求更换处理

投诉编号:【1418939】 投诉时间:2025-04-22 16:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

您好!我是宝马X1的车主,购车于2022年6月份。近期我发现车辆轮胎裂纹异常明显,存在严重质量问题,情况如下:轮胎胎面及侧壁出现多处裂纹,裂纹长度从几毫米到数厘米不等,部分裂纹深度较深,整车行使17592公里,此现象存在安全隐患,车辆主要用于日常通勤,以城市道路为主,未存在超载、超速等其他不当使用。问题时间节点:1.裂纹问题于2023年首次发现,至今已持续2年,且加重趋势严重,2024年跟4S店人员反映过此问题。2.2025年4月份在韩泰轮胎客服的要求下,到孝感恒信宝4S进行鉴定,韩泰轮胎根据恒信宝4S店所拍照片及视频进行鉴定,结果正常,态度极其敷衍,韩泰即是产品供应商,也是产品质量最终鉴定人,为什么不是第三方检测机构,形式主义严重,敷衍推脱,且连购车日期也确认错误,本车辆购置于发票日期2022年6月8日,韩泰鉴定表格填写购车日期为2022年5月29日,汽车为整车3年质保,韩泰公司存在拖延逃避责任的嫌疑,基本资料都确认错误会、的鉴定报告,可想而知鉴定结果的质量,也反映了该公司质量控制水平。3.宝马公司、恒信宝4S多次以轮胎5000公里质保为由推脱,没有任何法律提及轮胎质保为5000公里或半年。诉求:本人已多次对本质量事件提供举证。宝马公司、韩泰轮胎尽快免费更换存在质量问题的轮胎,并对韩泰轮胎鉴定敷衍及基本信息确认错误进行惩戒,确保车主行车安全。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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