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一汽大众高尔夫GTI变速箱处于紧急状态

投诉编号:【1421238】 投诉时间:2025-04-27 10:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫GTI 投诉车型:2019款 2.0TSI GTI 国V

19款高尔夫gti,变速箱为dq380,现在105000公里,60000公里的时候做过大保养,换了变速箱油,近两周来频繁报故障灯,先是变速箱处于紧急状态,后又是变速箱损坏,在行驶过程中会突然失去所有挡位变为D挡,踩油门空转等同于空挡,也会突然失去24挡仅能用13挡,安全隐患极大。去4s店检查P176A00P76B00P72E00P76C00P76D00等故障码都报了,由于4s店不让拍具体故障码图片,所以专检图缺失,仅能提供车机自带提示。4s店给出结论是机电单元出问题了,要更换,但无法质保,无法索赔。经网上查询dq380机电单元故障属于通病,可能是设计缺陷导致,厂家应该要履行质保义务,保障消费者权益和行车安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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