一汽大众高尔夫GTI新车发动机故障灯亮

本人于2025年4月15日在浙江购置了一台一汽大众高尔夫GTI。然而购车过程中遭遇严重车辆质量问题与消极售后处理，现向贵部门进行投诉，恳请协助解决。当日提车后，车辆刚驶出4S店，仪表盘便出现温控红色报警。发现异常后，我立即将车辆开回4S店进行检查，经检测，确认冷却液水箱存在出厂裂缝，属于严重的质量缺陷。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车“三包”政策），在车辆购买60天内或行驶里程3000公里之内，若出现影响安全使用的质量问题，消费者有权要求退换车或合理赔偿。此次车辆在交付时就存在如此重大的出厂质量问题，已严重侵害我的合法权益。更令人不满的是，自问题发生至今，该4S店始终未安排售后人员与我直接对接，全程仅通过购车时的销售进行传话转述，沟通效率极低且信息传达易出现偏差，这一消极处理态度严重违背《消费者权益保护法》中经营者应保障消费者知情权、获得良好售后服务的相关规定，致使我在维权过程中困难重重。现我提出以下诉求：1.依据相关法律法规，对存在质量问题的车辆进行退换处理；2.要求4S店端正售后态度，安排专人与我对接，就此次事件给予合理解释与道歉；3.赔偿因车辆质量问题及售后推诿给我造成的交通、误工等相关损失。