上汽大众帕萨特韩泰轮胎开裂 要求厂家质保

本人于2024年3月10日购置一辆大众帕萨特汽车，自购车以来始终遵循4S店保养建议规范用车。现因车辆轮胎严重质量问题及售后推诿拖延，严重损害消费者权益，特向贵平台投诉，恳请协助维权。2025年4月，在例行检查中发现车辆原配韩泰轮胎存在严重质量问题：四条轮胎均出现裂纹，作为关系行车安全的核心部件，如此严重的质量问题已对驾乘人员生命安全构成重大威胁。4月9日，我前往哈密上汽大众4S店申请理赔，4S店以“整车出售轮胎质保6个月或1万公里”为由，认定车辆已过质保期，拒绝理赔，对方明确表示轮胎质保期为三年，在质保期内出现非人为质量问题可获理赔。同一产品出现两种质保标准，严重误导消费者。在我的强烈要求下，4S店于4月11日向我出示韩泰厂商判定书，但并未详细说明判定内容，仅告知无货需等待。4月17日，被告知西北五省均无库存，需重新订货，等待周期长达半个月至一个月。更令人难以接受的是，轮胎代理商要求我承担轮胎运费，4S店则表示需支付工时费，且要求轮胎到轮胎代理商后将车开往4S店，拆除轮胎寄往做进一步鉴定。在整个过程中，轮胎厂家与上汽大众4S店相互推诿，始终未提出切实可行的解决方案，问题迟迟得不到解决。诉求立即更换问题轮胎：要求轮胎厂商及上汽大众4S店在本地尽快更换四条存在质量问题的轮胎，消除安全隐患，确保车辆正常使用。费用全免：根据厂商承诺的三年质保政策，本次轮胎更换所涉及的全部费用，包括轮胎费、运费、工时费等，均应由责任方承担，不得转嫁给消费者。明确责任与赔偿：若因轮胎质量问题引发其他车辆部件损坏或造成安全事故，韩泰厂家与哈密上汽大众4S店须承担全部法律责任及赔偿责任。车辆仅使用一年，轮胎便出现如此严重的质量问题，这显然是产品本身的缺陷，绝非正常损耗。督促相关责任方重视消费者诉求，尽快解决问题，维护消费者合法权益！