上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

本人于2025年2月19日购买大众帕萨特25款出众款380TSI星空龙腾版版，购车时经销商说2000元购车抵用券核销不了，购车后以维护为由私自登陆上汽大众app核销购车券，希望厂家及经销商给出说法。