本人于4.6日购车帕萨特一台,当时购车手续办理期间,销售并未告知app中三年无忧保养套餐,2000元新车现金券二选一。并花费本人2880元购买大保养次数5次(说是含首保,后面购买是4次)。在后面登陆app后,看到优惠券里三年无忧保养套餐,无故核销后询问销售,销售回复优惠在综合优惠中,但整体购车优惠中并没有体现和说明。现本人诉求退回2880保养费用并履行三年无忧保养套餐。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。