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上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

投诉编号:【1415704】 投诉时间:2025-04-15 22:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙耀版

本人于4.6日购车帕萨特一台,当时购车手续办理期间,销售并未告知app中三年无忧保养套餐,2000元新车现金券二选一。并花费本人2880元购买大保养次数5次(说是含首保,后面购买是4次)。在后面登陆app后,看到优惠券里三年无忧保养套餐,无故核销后询问销售,销售回复优惠在综合优惠中,但整体购车优惠中并没有体现和说明。现本人诉求退回2880保养费用并履行三年无忧保养套餐。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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